بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
"أيها الإخوان : كان هذا المعهد حلماً من أحلامنا قبل عدة سنوات ، حيث كنا ننظر إلى ما حولنا ، فنجد أنفسنا صامتين مبهورين ليس في إمكاننا أن نجاري غيرنا ، أو نقارع الأمم الأخرى ، في سبيل النهضة والحياة ، ولكن الله سبحانه وتعالى سهّل السبيل ومهّد الصعاب التي تعترض الطريق ، فوُجد هذا المعهد في فترة لا تتجاوز السنتين ، وفي اعتقادي أن هذه فترة قياسية ، أن ننظر إلى ما كنا عليه قبل سنتين ، وما نحن عليه الأن"
من كلمة جلالة الملك فيصل يرحمه الله
بمناسبة افتتاح كلية البترول والمعادن
يوم الثلاثاء 8 شوال 1384هـ الموافق 9 فبراير 1965م
المرسل إليه : الإخوة الأفاضل المسئولين في الجامعة والمنتدى وا والإخوة الأفاضل زوّار ومتصفحي هذا المنتدى.
الموضوع : " كيفية حل المشكلة في المحيط الجامعي" . من خلال التالي :
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
"أيها الإخوان : كان هذا المعهد حلماً من أحلامنا قبل عدة سنوات ، حيث كنا ننظر إلى ما حولنا ، فنجد أنفسنا صامتين مبهورين ليس في إمكاننا أن نجاري غيرنا ، أو نقارع الأمم الأخرى ، في سبيل النهضة والحياة ، ولكن الله سبحانه وتعالى سهّل السبيل ومهّد الصعاب التي تعترض الطريق ، فوُجد هذا المعهد في فترة لا تتجاوز السنتين ، وفي اعتقادي أن هذه فترة قياسية ، أن ننظر إلى ما كنا عليه قبل سنتين ، وما نحن عليه الأن"
من كلمة جلالة الملك فيصل يرحمه الله
بمناسبة افتتاح كلية البترول والمعادن
يوم الثلاثاء 8 شوال 1384هـ الموافق 9 فبراير 1965م
المرسل إليه : الإخوة الأفاضل المسئولين في الجامعة والمنتدى وا والإخوة الأفاضل زوّار ومتصفحي هذا المنتدى.
الموضوع : " كيفية حل المشكلة في المحيط الجامعي" . من خلال التالي :
- مقدمة
- تأصيل الموضوع وتقعيده
- تحليل المشكلة
- إبتكار الحلول
- توصيل المشكلة والحل
- تجارب شخصية
- خاتمة
النصيحة : هي بذل النصح للغير والنصح معناه أن الشخص يحب لأخيه الخير ويدعوه إليه ، ويبينه له ويرغبه فيه ، ولذلك قال النبي صلي الله عليه وسلم : الدين النصيحة ثلاث مرات قالوا لمن يارسول الله؟ قال: لله ولكتابه ولأئمة المسلمين وعامتهم .
ولذلك قال سيدنا نوح عليه السلام لقومه حين دعاهم إلي الله تعالي :
{أُبَلِّغُكُمْ رِسَالاَتِ رَبِّي وَأَنصَحُ لَكُمْ وَأَعْلَمُ مِنَ اللّهِ مَا لاَ تَعْلَمُونَ }الأعراف62
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ((الدين النصيحة، قلنا: لمن يا رسول الله؟ قال: لله ولكتابه ولرسوله ولأئمة المسلمين وعامتهم))
وعيناك إن أبدت إليـك مسـاؤا
فدعها وقل يا عين للنـاس أعيـن
فلا ينطقن منـك اللسـان بسـوءة
فكلـك سـوءات وللنـاس ألسـن
وعاشر بمعروف وسامح من اعتدى
وناصح ولكن بالتي هـي أحسـن
مر بي وبك أخي الكريم مشكلة أثناء عيشنا في رحاب هذه الجامعة العريقة .
شكوت وما الشكوى لمثلي عادة
ولكن تفيض النفس عند امتلائها
وكما نعلم ليس هنالك إنسان كامل .وكذلك ليس هنالك شخص كامل . ولكن كلنا يضيق صدرنا لرغبتنا العارمة والصادقة في تميز جامعتنا في كافة المجالات. لذا ظهرت حاجة ملحة في حل المشكلات الموجودة وقد سبقوني إخوتي الأفاضل كل بطريقته وأسلوبه . فتارة يذهب للمسؤول مرة ويكتب في صحيفة الجامعة مرة . ومن المنتدى يكتب البعض حرصاً جزاهم الله كل خير جميعاً . ولكن لأن هدفنا سامي وغايتنا الخير وتحقيقه بكافة الوسائل الممكنة . فلابد بعد أن أخلصنا النية إن شاء الله أن نعرف الطريقة الصحيحة للنصح والتوجيه وحل المشكلات صغيرها وكبيرها . ودليل ذلك ما نستقيه من ديننا الحنيف في قاعدة من أهم قواعد الدين ألا وهي أن شرطي قبول العمل الإخلاص لوجه الله تعالى ومتابعة سنة المصطفى عليه الصلاة والسلام . فأن فات أحدها فتنحرف الطائفة والجماعة عن الطريق المستقيم . وبهذا ضلت أغلب الأقوام والطوائف من قبلنا في الخوض في دين الله . فتارة لا يتبعون ما شرع الله فيكونوا مبتدعة وخوارج . وتارة ينسون الإخلاص فيكونوا منافقين ومرائين .
رام نفعاً فبر من غير قصد *** ومن البرّ ما يكون عقوقــا
تأصيل المسألة وتقعيدها
- النصيحة بهدف حل المشكلة في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن ليست وليدة اليوم ولا الأمس . وليست محصورة في جامعة الفهد . بل منذ عصور وقرون والناس مرت بمثل هذه التجربة ووضعت لها قواعد وأصول للتطبيق النافع
- النصيحة في حل المشكلة هي نفسها ما تعارف عليه الأقوام من قبلنا في نصيحة ولاة الأمر . فالمسؤول في أي إدارة من إدارات الجامعة هو ولي لشأن الطالب ومسؤول مباشر أو غير مباشر عن ما يقدم للطالب من خدمات أو غيره . لذا علينا أن نعرف الطرق الصحيحة المؤدية لتحقيق الأهداف والغايات التي من أجلها قمنا وكتبنا عن المشكلة.
- النصيحة يجب أن تكون كما قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : ((الدين النصيحة، قلنا: لمن يا رسول الله؟ قال: لله ولكتابه ولرسوله ولأئمة المسلمين وعامتهم)) .
- قال الإمام العلامة الشيخ آبن باز معلقاً : "والنصيحة كما تقدم هي الإخلاص في الشيء والعناية بها، والحرص على أن يؤدى كاملاً تاماً لا غش فيه ولا خيانة ولا تقصير، يقال في لغة العرب: ذهبٌ ناصح، أي ليس فيه غش."
- وأيضاً قال : "أما النصيحة لأئمة المسلمين فبالدعاء لهم والسمع والطاعة لهم في المعروف، والتعاون معهم على الخير وترك الشر، وعدم الخروج عليهم، وعدم منازعتهم، إ ومن النصيحة لهم: توجيههم إلى الخير وأمرهم بالمعروف ونهيهم عن المنكر بالأسلوب الحسن والرفق وسائر الطرق المفيدة؛ عملاً بهذا الحديث الصحيح، ويقول الله عز وجل: وَتَعَاوَنُواْ عَلَى الْبرِّ وَالتَّقْوَى[6]، وقوله سبحانه: وَالْعَصْرِ * إِنَّ الْإِنسَانَ لَفِي خُسْرٍ * إِلَّا الَّذِينَ آمَنُوا وَعَمِلُوا الصَّالِحَاتِ وَتَوَاصَوْا بِالْحَقِّ وَتَوَاصَوْا بِالصَّبْرِ[7]. "
ليس الجمال بأثواب تزيننا *** إن الجمال جمال العلم و الأدب
- النصيحة هي مسألة تعارف عليها علماء المسلمون وعامتهم وعملوا بها منذ عهد النبي صلى الله عليه وسلم . ولكن عامة الناس اليوم بحرصه الشديد على الخير بارك الله فيه ووجهه لما فيه خير للأسلام والمسلمين يستعجل الشكوى ويطيل الحديث فيما لا ينتج شئ . وعندما لا تحل المشكلة فأنه يخرج لكي يشتكي لدى غير الجامعة وهذه ليست بالطريقة الصحيحة . فما جرت إلا كل شر . بل بالعكس زادت الطين بله .
وبعد المقدمة ندخل في صلب الموضوع .
- تحليل المشكلة
في البداية قيَم المشكلة . وبعد ذلك أنتقل إلى الخطوة الثانية .
إذا كنت ذا رأي فكن ذا عزيمة *** فإن فساد الرأي أن تترددا
عندما ترى المشكلة فحللها ولك في ذلك عدة أعماق العمق الأول وهو شبه سطحي . وهو كتابة المشكلة . والتعريف بها . والعمق الثاني . كل ما سابق زيادة على ذلك تبيين أسباب المشكلة وأثارها . والعمق الثالث والأنجع . وهو كتابة المشكلة وتعريفها وأسبابها وآثارها . وكذلك تدعيم ذلك بالحقائق والأدلة إن وجد ودراسة مستوفية عن المشكلة . وأحذركم من طريقة خاطئة وهي التوقيع . وهي طريقة على غير السنة وكأنها مظاهرات ورقية . وخذ على سبيل المثال لو جائك شخص بمشكلة من العمق الثالث وسلم لك مشكلة . أو في المقابل لو جائك مجموعة من الأشخاص يريدون الدخول عليك ويدخل أحدهم ويعطيك ورقة من العمق الأول والتواقيع أكثر من شرح المشكلة . وقبل ذلك كتبوا بطريقة غير لائقة في المنتدى ويتهدد بالجرائد وكأنهم يقولون : " ترى إذا ما سمعت كلامنا بنوريك شغلك ! . فهمت ؟ ترى حنا أقوى منك وبنجمع عليك الناس وبنفضحك عندهم " .بصراحة كيف بيكون ردك .. ؟
تغمدني بنصحك في انفراد ** و جنبني النصيحة في الجماعـــه
فإن النصح بين الناس نوعٌ ** من التوبيخ لا أرضى استماعه
فإن خالفتني و عصيت أمري ** فلا تجزع إذا لم تـلــق طاعـــه
ولكن هذا لا يعني أنك لا تستشير بل بالعكس كما قال الشاعر
الرأي كالليل مسودّ جوانبه * والليل لا ينجلي إلا بإصباحِ
فاضمم مصابيح آراء الرجال إلى * مصباح رأيك تزدد ضوء مصباحِ
وقال أيضاً :
شاور سواك إذا نابتك نائبة * يوماً وان كنت من أهل المشوراتِ
فالعين تنظر منها ما دنا ونأى * ولا ترى نفسها إلى بمرآةِ
- إبتكار الحلول
لو أتاك ورقة فيها شكوى عن مشكلة ومقدمة بطريقة إحترافية ومن العمق الثالث . ولكن لم تملك حلول . ولم يقترح حلول فيها . فتقل نسبة الفاعلية بنسبة كبيرة . ولكن لو أننا عملنا ما بوسعنا بتقديم الحلول قدر المستطاع . لرفع نسبة قبول النصيحة
وحل المشكلة .
ولولا ارتياحي للنضال عن الهدى لفتشت عن واد أعيش به وحدي
- توصيل المشكلة والحل
بعد كتابة خطاب محترف بصيغة مؤدبة وعبارة هادئة . وسبق هذا بدعاء أو شكر . مثلاً : "نشكر لكم عملكم الجاد والدؤوب في تحقيق ..إلخ . ونتمنى منكم مراجعة التالي ... " .
وما من كاتب ٍ الا سيفنى ويبقى الدهر ما كتبت يداه ٌ
فلا تكتب بخطك غير شيئ ٍ يسرك في القيامة ان تراه ُ
لابد من معرفة مجال المشكلة . دكتور غير جيد , أداء إدارة مقصرة . لا تذهب لمدير الجامعة مباشرة بل أدخل على رئيس القسم أو مدير الإدارة . وقدم له خطاب إحترافي بالصيغة أدناه . أو أرسل له بالفاكس أو بالبريد الإلكتروني .أو ضع الورقة لدى السكرتير . وراجع الإدارة بعد فترة لمتابعة الطلب . وبعد هذا إن لم تجد حل سريع أو لم ترضى بالطريقة التي تم التعامل معك بها . فأذهب بالنسخة من خطابك إلى مدير الجامعة وليس يقصر أبداً . وقد يقول البعض أن هذا الأمر صعب وشاق . فأقول :
تلذ له المروءة وهي تؤذي *** ومن يعشق يلذ له الغرام
وأيضاً :
ومن تكن العلياء همة نفسه *** فكل الذي يلقاه فيها محبب
أفتح برنامج معالجة النصوص وأكتب بطريقة إحترافية مشتملاً :
- التاريخ , رقم الخطاب , المرسل , المرسل إليه , الموضوع , صورة شعار الجامعة , التسلسل الهرمي : المملكة العربية السعودية - وزارة التعليم العالي - جامعة الملك فهد للبترول والمعادن - عمادة س أو وكالة ص أو إدارة ع , الآسم والرقم الجامعي .
ما أقترحت أعلاه هو شئ لا بد منه لكي يتم أخذ شكواك بجدية ورسمية . ولا تنسى المتابعة مع الطلب . في مدة أقصاها على الإطلاق فصل واحد . أعني لو قدمت خطاب في منتصف الفصل الأول وراجعت معهم بالهاتف والبريد . ولم تجد حلاً . راجعهم وأدخل على المسؤول المباشر و مدير الجامعة بصورة من الخطاب وبالتاريخ . وتعطيه خطاب جديد . وتقول فيه سبق وأن كتبنا لكم في خطاب رقم - - وتاريخ ---- وعقبتم بـــ ونعرف حرصكم على ... إلخ .
وبهكذا إن شاء الله تحل أكثر من 95% من مشكلات الجامعة .
أيا صاحبي إن رمت أن تكسب العلا **** وترقى إلى العلياء غير مزاحم
عليك بحسن الصبر في كل حــــالة **** فما صــــــابر فيما يروم بنادم
- تجارب شخصية
تجربة سلبية شخصية :
أخوكم في الله دخل أحد مرافق الجامعة لكي يمارس حقه في الإستفادة من خدماتها بوقت محدد ومشرع . فؤجى بمسؤول المرفق يغلق الأنوار في الساعة التاسعة ونصف وعندما سالته قال لي خلصوا بنقفل . عدت بعد غد لنفس المرفق ولكن بعد أن سألت من يتولى الوردية الصباحية ليخبرني أن ساعات العمل من السابعة والنصف إلى الحادية عشراً أو العاشرة و 45 دقيقة لكي يغلق الأنوار في ربع ساعة لكي يتسنى للطلاب إنهاء عملهم وإغلاق الأجهزة . وذهبت ودخلت المرفق . ونفس الوقت ونفس الشخص قام وأغلق الأنوار . وسالته نفس السؤال فقال . لكي تجهزوا للخروج . وقلت له متى تغلق قال الساعة العاشرة . فقلت "وهل تغلق التاسعة والنصف وتغلق الأبواب وتمارس ضغوط لكي نخرج ومن قال أنها العاشرة بل الحادية عشرة ولك من الساعة 10:45 تغلق الأنوار " فرد معصباً أنت ليس عمل وتلفظ علي وعلى من أخبرني بالوقت الصحيح ورماه بإتهامات ببلا برهان . وخرجت قائلاً " لن تسمع من كلمة الجواب ما ترى لا ما تسمع . وفي الغد كلمت رقم الجامعة الموحد وسألته عن رئيس الإدارة الصغرى وليس رئيس مركز تقنية المعلومات . وكلمته وسألته بالتفصيل الممل . وفي المساء ذهبت إلى المرفق وفي التايعة عاود الكرة . وكلمته أن مديرك فلان قال لي كذا . فرد أنت كذاب وهو نصاب . فقلت لن أمشي حتى العاشرة وخمس وأربعين دقيقة أو بالتحديد العاشرة والنصف كما وضح لي المدير في الصباح . وقام يزبد ويرعد . ولم أتحرك من مكاني . بل هددني بأخذ أسمي ورقمي الجامعي فرددت عليه باني أنا من أطالب بعرفة أسمك لكي أسحبك غداً لكي تحاسب غداً عند مدير تقنية المعلومات . فخاف وأتصل بمديره الذي كلمته أنا . وقام يتكلم علي أمامه . ولكن المدير هدده في الهاتف وعاد الموظف إلى مكانه وهو يجر أذيال الخيبة . وجلست حتى العاشرة والنصف وحدي في المعمل . ومن ثم خرجت وقبل أن أخرج وقفت عند شباكه وقلت ظهر الحق وزهق الباطل . ولو تبي بكره تحضر عند المدير أنا موجود . وخرجت وأنا أضحك . وفي الغد عدت فوجدت الموظف غير من الإدارة إلى إدارة أخرى والأمور سليمة .
تجربة إيجابية .
أخوكم في الله دخل أحد مرافق الجامعة لكي يمارس حقه في الإستفادة من خدماتها بوقت محدد ومشرع . فؤجى بمسؤول المرفق يغلق الأنوار في الساعة التاسعة ونصف وعندما سالته قال لي خلصوا بنقفل . عدت بعد غد لنفس المرفق ولكن بعد أن سألت من يتولى الوردية الصباحية ليخبرني أن ساعات العمل من السابعة والنصف إلى الحادية عشراً أو العاشرة و 45 دقيقة لكي يغلق الأنوار في ربع ساعة لكي يتسنى للطلاب إنهاء عملهم وإغلاق الأجهزة . وذهبت ودخلت المرفق . ونفس الوقت ونفس الشخص قام وأغلق الأنوار . وسالته نفس السؤال فقال . لكي تجهزوا للخروج . وقلت له متى تغلق قال الساعة العاشرة . فقلت "وهل تغلق التاسعة والنصف وتغلق الأبواب وتمارس ضغوط لكي نخرج ومن قال أنها العاشرة بل الحادية عشرة ولك من الساعة 10:45 تغلق الأنوار " فرد معصباً أنت ليس عمل وتلفظ علي وعلى من أخبرني بالوقت الصحيح ورماه بإتهامات ببلا برهان . وخرجت قائلاً " لن تسمع من كلمة الجواب ما ترى لا ما تسمع . وفي الغد كلمت رقم الجامعة الموحد وسألته عن رئيس الإدارة الصغرى وليس رئيس مركز تقنية المعلومات . وكلمته وسألته بالتفصيل الممل . وفي المساء ذهبت إلى المرفق وفي التايعة عاود الكرة . وكلمته أن مديرك فلان قال لي كذا . فرد أنت كذاب وهو نصاب . فقلت لن أمشي حتى العاشرة وخمس وأربعين دقيقة أو بالتحديد العاشرة والنصف كما وضح لي المدير في الصباح . وقام يزبد ويرعد . ولم أتحرك من مكاني . بل هددني بأخذ أسمي ورقمي الجامعي فرددت عليه باني أنا من أطالب بعرفة أسمك لكي أسحبك غداً لكي تحاسب غداً عند مدير تقنية المعلومات . فخاف وأتصل بمديره الذي كلمته أنا . وقام يتكلم علي أمامه . ولكن المدير هدده في الهاتف وعاد الموظف إلى مكانه وهو يجر أذيال الخيبة . وجلست حتى العاشرة والنصف وحدي في المعمل . ومن ثم خرجت وقبل أن أخرج وقفت عند شباكه وقلت ظهر الحق وزهق الباطل . ولو تبي بكره تحضر عند المدير أنا موجود . وخرجت وأنا أضحك . وفي الغد عدت فوجدت الموظف غير من الإدارة إلى إدارة أخرى والأمور سليمة .
تجربة إيجابية .
كنت ممن شاركوا في مسابقة " عبر وكلنا معك وهي مسابقة ممتازة جداً تحفز على كل ما قلته وأكثر . وأستفدت من هذه التجربة كوني أحد أفضل عشرة باحثين وقد كرمت على ذلك . وبعد ذلك قدمت بحثي المشتمل على مشكلة وحل إلى مدير الجامعة الدكتور خالد السلطان . وكانت تجربة مميزة تناولت فيها أغلب ما ذكرت أعلاه وتحسنت طريقة تعاملي مع المسؤولين وأستفدت خبرات كثيرة . وتفتحت لي أبواب عديدة من حيث لا أدري . والحمدلله أولاً وأخراً .
الدهر أدبني والصبر ربانـي
والقوت أقنعني واليأس أغناني
وحنكتني من الأيـام تجربـة
حتى نهيت الذي قد كان ينهاني
الدهر أدبني والصبر ربانـي
والقوت أقنعني واليأس أغناني
وحنكتني من الأيـام تجربـة
حتى نهيت الذي قد كان ينهاني
وكتبت ما قرأتم فأن صواباُ فمن الله وحده وإن خطأ فمن نفسي والشيطان . أقول هذا وأستغفر الله لي ولكم وأسئل الله أن يوفقنا لما فيه خير لنا في ديننا ودنيانا .
وللجميع فائق التحية والتقدير ؛
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كتب في 1432 / 8 / 3 هــ
إنما المكارم أخلاقٌ مطهـرةٌ ***الـدين أولها والعقل ثانيها
والعلم ثالثها والحلم رابعهــــا *** والجود خامسها والفضل سادسها
